TÉRMINOS DE SERVICIO
Los siguientes términos rigen su uso del servicio Multinbox.
No requerimos un contrato y su uso de nuestro servicio constituye la aceptación de estos términos; aquí puede ver los detalles de nuestro plan de precios.
Si tiene alguna pregunta, envíenos un mensaje a ayuda@multinbox.io
Introducción
El servicio Multinbox esta asociada con la empresa PipeOne que ayuda a las empresas a comunicarse con tus clientes, empleados, colegas y otros contactos a través de mensajes móviles (SMS, webchat y otras plataformas de aplicaciones de terceros como Facebook Messenger, Whatsapp y Telegram).
Nos reservamos el derecho en todo momento de suspender o modificar cualquier parte de estos Términos según lo consideremos necesario o deseable. Le sugerimos que revise nuestros Términos de vez en cuando para asegurarse de estar informado de dichos cambios en el Servicio Multinbox. Su uso del Servicio Multinbox después de que actualicemos estos Términos constituirá la aceptación de los Términos modificados.
También nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar cualquier aspecto o característica del Servicio Multinbox, incluidos, entre otros, los requisitos de acceso o uso.
Abuso
Una cuenta de Multinbox puede cancelarse si un usuario u organización no paga las facturas, intenta piratear Multinbox, usar Multinbox para enviar spam, estafar o cometer fraude, o abusa del servicio Multinbox.
Responsabilidad
Multinbox no es responsable de nada que una organización o sus clientes hagan utilizando el servicio Multinbox.
Multinbox no asumirá ninguna responsabilidad por pérdidas y daños directos o indirectos incurridos por el usuario o por terceros, incluidos, entre otros, tus propios clientes, debido a la no recepción de mensajes de texto debido a hechos fuera del control de Multinbox, tales como, pero sin limitarse a, interferencias y fallas de cualquier naturaleza, interrupción en el sistema de telefonía, tormentas, incendios, inundaciones o catástrofes, casos de fuerza mayor, fuerza mayor u otras causas imprevisibles fuera de su control.
Indemnización
Multinbox no es responsable de las reclamaciones que surjan de cualquier uso o mal uso del servicio Multinbox. Multinbox tampoco es responsable de garantizar que usted no transmita mensajes a los consumidores, incluso por mensaje de texto, teléfono o correo electrónico en violación de las reglas de consentimiento.
Acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Multinbox, junto con sus propietarios, miembros, directores, funcionarios, agentes, empleados, contratistas, consultores y proveedores de y contra todos y cada uno de los reclamos, demandas, multas, costos, gastos, juicios y honorarios., incluidos los honorarios razonables de abogados, costos y gastos judiciales, que surjan de un reclamo que alegue cualquier violación de la ley por su parte, o alegando hechos que constituirían un incumplimiento de sus garantías u obligaciones contenidas en estos Términos, incluido este CIT. Indemnizará, defenderá o resolverá de inmediato cualquier reclamo, demanda, demanda, investigación o procedimiento de terceros entablado contra Multinbox.
Multinbox: (i) le notificará de inmediato sobre dicha reclamación, (ii) le proporcionará información, asistencia y cooperación razonables para defender la demanda o el procedimiento, y (iii) le dará control y autoridad sobre la defensa y resolución de dicha reclamación, sujeto a la aprobación de Multinbox de dicho acuerdo, cuya aprobación no se denegará injustificadamente.
Usos prohibidos
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de servicio, tiene prohibido usar el sitio o su contenido, o el Servicio: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) violar cualquier reglamento, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malintencionado que se utilizará o se podrá utilizar de cualquier forma que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) a spam, phish, farm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (l) de cualquier forma que viole las políticas de la plataforma de Facebook para el uso de la aplicación Messenger que se encuentra aquí.
Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
Información adicional sobre el complemento de WhatsApp:
Leyes de mensajería electrónica
Si desea comunicarse con tus usuarios por mensaje de texto o correo electrónico, por la presente acepta los siguientes Términos de Cumplimiento e Indemnización ("CIT"). Debe utilizar el Servicio en pleno cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas, entre otras, todas las leyes estatales, provinciales y federales que incluyen específicamente, entre otras, la Ley de Protección al Consumidor Telefónico de los Estados Unidos, según enmendada ("TCPA" ); la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (“PIPEDA”) y cualquier ley de privacidad provincial sustancialmente similar; y la Ley Antispam de Canadá, ("CASL"), todas según se puedan enmendar (la TCPA, PIPEDA y CASL se denominan colectivamente "Leyes de mensajería electrónica"). Al hacer cualquier uso de los Servicios, usted garantiza expresamente que está y seguirá actuando en pleno cumplimiento de la ley.
Acepta que ha leído y comprende las Leyes de mensajería electrónica y cualquier ley estatal o provincial / territorial similar, y todas las demás leyes y regulaciones aplicables. Entiende que, en algunos casos, las restricciones estatales y locales aplicables son más restrictivas que las reglas federales. Debe revisar estas reglas con su propio asesor legal para asegurarse de que las comprende y las cumple. Multinbox no asumirá la responsabilidad de garantizar que sus actividades cumplan con los requisitos legales aplicables. Multinbox no asumirá ninguna responsabilidad si alguna vez se le declara culpable o se le declara responsable de cualquier infracción de la ley, norma o reglamento. No obstante lo anterior, usted reconoce que Multinbox ha tomado y está tomando medidas activas para ayudar a respaldar el cumplimiento de sus clientes, incluso al hacer que usted acepte estos Términos.
Comprende y reconoce que generalmente es una violación de la ley federal, incluida la TCPA, comunicarse con un consumidor por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico sin el consentimiento previo expreso por escrito. Multinbox no es responsable de garantizar que usted no transmita mensajes a los consumidores, incluso por teléfono o correo electrónico, en violación de las reglas de consentimiento.
No se comunicará con ninguna persona a través de los Servicios o acerca de los Servicios a menos que haya establecido su consentimiento para hacerlo de acuerdo con la ley aplicable. Proporcionará prueba de dichos consentimientos u optaciones, los mensajes que ha enviado y su implementación de las solicitudes de cancelación de suscripción que nos envíen a nuestra solicitud. Incluirá todo el contenido requerido por las leyes aplicables en sus mensajes, incluido su nombre, dirección postal, correo electrónico, teléfono o dirección web, y la posibilidad de cancelar la suscripción. No enviará ningún mensaje a ninguna persona que utilice los Servicios si la persona ha optado por no participar o retirado su consentimiento, incluso si ha respondido “ALTO”, o algo similar, a uno de sus mensajes anteriores. Tu, y no Multinbox, es el único responsable del contenido de sus mensajes y de su cumplimiento de todas las leyes aplicables. Usted reconoce y acepta que Multinbox actúa únicamente como proveedor de servicios para permitir el envío de sus mensajes, pero que ejerce control sobre el contenido del mensaje. y destino, y debe asegurarse de que sus mensajes cumplan con todas las leyes aplicables.
Multinbox no es responsable de garantizar que usted no transmita mensajes a los consumidores, incluidos mensajes de texto, teléfono, correo electrónico o cualquier mensaje móvil en violación de las reglas de consentimiento.
Materiales y comunicaciones de marketing
Multinbox puede utilizar los nombres, marcas comerciales o logotipos de los clientes únicamente para identificarlos como clientes de Multinbox con fines de marketing.
Garantía
El Servicio Multinbox se proporciona tal cual.
El usuario reconoce que si el dispositivo celular de un usuario final está apagado o fuera del área de cobertura, el mensaje de texto no se enviará, se almacenará con el operador de telefonía móvil y estará disponible para ser enviado en caso de que el dispositivo celular esté encendido o dentro del área de cobertura, dentro de un cierto período de tiempo según el operador, y luego de dicho período el mensaje será descartado.
Prueba gratis
El Cliente no está obligado a proporcionar ninguna información de tarjeta de crédito durante el período de Prueba gratuita (30 días con 10 mensajes de texto). Si el período de prueba gratuita ha expirado, la cuenta:
(a) se desactivará automáticamente si la cuenta tiene más de 100 suscriptores. Para evitar la desactivación o reactivar la Cuenta, el Cliente debe pagar la tarifa mensual respectiva en función de los suscriptores (según los detalles del plan). Si el Cliente no paga la primera Tarifa dentro de 1 semana a partir del vencimiento de la Prueba gratuita, Multinbox tiene el derecho de eliminar permanentemente la Cuenta, incluidos todos los Datos del cliente que contiene.
(b) permanecerá activado si la cuenta tiene menos de 100 suscriptores, pero los créditos de mensajes de texto no utilizados expirarán. Para las regiones en las que los clientes pueden seleccionar un número de teléfono para enviar y recibir mensajes de texto: en caso de que el cliente no agregue créditos por SMS en los próximos 15 días, el número de teléfono seleccionado se desactivará y es posible que no esté disponible en el futuro para su reactivación.
Pagos
Periodo de suscripción
Mes a mes con pago anticipado el primer día de cada mes. Para las renovaciones, Multinbox o su procesador de pagos pueden cargar automáticamente a su tarjeta de crédito el monto de la tarifa vigente en ese momento para su tipo de cuenta, más los impuestos aplicables. Todos los pagos no son reembolsables.
Se le cobrará a su tarjeta de crédito una tarifa de suscripción anticipada el día que se registre en la Cuenta Pagada. En la medida en que los mecanismos de pago se proporcionen a través de terceros ("Procesadores de pago"), usted acepta que Multinbox no tendrá ninguna responsabilidad ante usted que surja de los actos u omisiones de dichos terceros. Usted acepta permitir que Multinbox cargue en su tarjeta de crédito, ya sea directamente o a través de sus procesadores de pago, los montos adeudados por su período de suscripción inicial y por períodos de suscripción adicionales hasta que usted o Multinbox cancelen su cuenta.
Ocasionalmente, es posible que necesitemos cambiar los precios cobrados por estas cuentas. En el caso de cualquier aumento en el precio o reducción material en las características de cualquier Suscripción a la que se suscriba, le comunicaremos estos cambios con al menos treinta días de anticipación y los cambios solo entrarán en vigencia con respecto a cualquier posterior renovación de tu Suscripción.
Cambio de planes
Cualquier Cliente tiene derecho a actualizar o degradar un Plan actual en cualquier momento reduciendo o aumentando la cantidad de contactos en la libreta de direcciones de su cuenta. Multinbox selecciona automáticamente un nivel en función del número total de contactos en la libreta de direcciones (suscriptores) de todas sus cuentas (incluidas las subcuentas que haya creado), ajustando el precio total en consecuencia el mes siguiente y cargando automáticamente en la tarjeta de crédito el expediente.
Una vez que esté en un nivel de pago y desee estar en un plan gratuito, primero debe reducir sus contactos a un máximo de 100 (cantidad total de contactos en las libretas de direcciones de todas sus cuentas, incluidas las subcuentas) y luego solicitar la degradación a través de soporte@multinbox.io
Complemento de mensajes de texto (SMS)
Cada crédito representa cada mensaje (SMS) publicado por su empresa (MT) o recibido (MO) para su empresa hacia / desde los Operadores de telefonía móvil y cada mensaje se limitará a la cantidad de caracteres definida por los Operadores de telefonía móvil. En consecuencia, cualquier mensaje que exceda el límite de caracteres definido por cada operador se fraccionará en dos o más mensajes, según sea el caso, y cada mensaje se cargará de forma independiente.
La tarifa aplicable por SMS está relacionada con el paquete seleccionado (en el caso de un ajuste a los precios cobrados por los operadores móviles, Multinbox actualizará los precios de los paquetes en la página de precios).
Complemento de WhatsApp
Mes a mes con pago anticipado, más impuestos aplicables. Todos los pagos no son reembolsables. Los usuarios con acceso de nivel de administración pueden agregar o cancelar esta función solicitándola a través de soporte@multinbox.io . En caso de un ajuste a los precios cobrados por terceros relacionados con, Multinbox notificará a todos los clientes y cobrará la diferencia el mes siguiente.
Mensajes de chat web, Facebook Messenger y Telegram
Disponible en todos los planes sin costo adicional. En caso de un ajuste de los precios cobrados por terceros relacionados con, Multinbox notificará a todos los clientes antes de cobrar cualquier tarifa adicional.
Cantidades adeudadas y no pagadas
Cualquier retraso en el pago de los montos adeudados conllevará la imposición, sobre los montos adeudados y no pagados, de (i) multa punitiva no compensatoria del dos por ciento (2%), (ii) ajuste monetario calculado con base en la variación de la Índice de Precios al Consumidor (IPC), y (iii) interés de demora del uno por ciento (1%) mensual o la tasa más alta permitida por la ley, la que sea mayor, sin perjuicio de la interrupción temporal y desconexión final de los servicios de Multinbox.
Derechos de autor
El contenido del sitio web de Multinbox esta bajo los derechos PipeOne, con la excepción de los mensajes de los clientes y la información de identificación personal, está sujeto a derechos de autor: © 2018-2022, PipeOne LLC - Todos los derechos reservados.
Net Promoter, Net Promoter Score y NPS son marcas comerciales registradas de Fred Reichheld, Satmetrix Systems, Inc. y Bain & Company, Inc.
Ley que rige
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos de América y las leyes Mexicanas.
Terminación
El Servicio Multinbox se puede cancelar en cualquier momento.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La siguiente política describe el tratamiento de Multinbox de la información de identificación personal.
Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad en Multinbox, envíenos un mensaje a soporte@multinbox.io
Información que recopilamos
Cuando crea una cuenta en Multinbox, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y el nombre de su empresa u organización. Usamos cookies para mantenerlo conectado a nuestro sitio web.
Utilizamos servicios de seguimiento de terceros para recopilar datos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro producto. Como la mayoría de los sitios web, también almacenamos información que su navegador web envía a nuestros servidores web, como su dirección IP e información general sobre el software de su navegador web y su dispositivo o computadora.
El Servicio Multinbox no está destinado a niños menores de 16 años y no recopilamos información personal de ellos a sabiendas.
Uso de la información
Usamos la información que recopilamos para operar y mejorar el Servicio Multinbox. No compartimos su información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para la funcionalidad del servicio Multinbox o nos ayude a mejorar el Servicio Multinbox.
Le enviaremos mensajes de correo electrónico y móviles para facilitar su uso del Servicio Multinbox y también le enviaremos un correo electrónico destacando las funciones de Multinbox. Puede cancelar la suscripción de correos electrónicos no deseados haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en nuestro pie de página de correo electrónico.
Proveedores de servicios: podemos emplear empresas e individuos externos para administrar y proporcionar los Servicios en nuestro nombre (como procesamiento de pagos de facturas y tarjetas de crédito, atención al cliente, alojamiento, entrega de correo electrónico y servicios de administración de bases de datos). A estos terceros se les permite usar información personal sobre usted solo para realizar estas tareas solo para fines comerciales legales de acuerdo con los términos de los acuerdos que tenemos con dichos proveedores de servicios y para ningún otro propósito.
Complemento de WhatsApp: utilizamos servicios de terceros y esta integración es independiente de WhatsApp inc. Al autorizar el número de teléfono a su cuenta, le da acceso completo a la cuenta autorizada (números de teléfono de contactos, nombre, mensajes, imágenes, archivos de audio y videos) al proveedor del canal.
Asesores profesionales: podemos divulgar su información personal a asesores profesionales, como abogados, banqueros, auditores y aseguradores, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos prestan.
Transferencias comerciales: a medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos vender o comprar negocios o activos. En el caso de una venta corporativa, fusión, reorganización, disolución o evento similar, la información personal puede ser parte de los activos transferidos. Usted reconoce y acepta que cualquier sucesor o adquirente de Multinbox (o sus activos) continuará teniendo el derecho de usar su información personal y otra información de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad. Además, Multinbox también puede divulgar información personal agregada para describir nuestros Servicios a posibles compradores o socios comerciales.
Cumplimiento de las leyes y aplicación de la ley; Protección y seguridad: Multinbox puede divulgar información sobre usted al gobierno, a funcionarios encargados de hacer cumplir la ley o partes privadas según lo requiera la ley, y divulgar y usar dicha información según lo consideremos necesario o apropiado para (a) cumplir con las leyes aplicables y las solicitudes legales y el proceso legal. , como para responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales; (b) hacer cumplir los términos y condiciones que rigen los Servicios; (d) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y / o los de usted u otros; y (e) proteger, investigar y disuadir contra actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, no éticas o ilegales.
Información recopilada por los clientes
Cuando utiliza cualquier Software Multinbox como Servicio, almacenamos todo el contenido que proporciona, incluidas, entre otras, las cuentas creadas para los miembros del equipo, archivos, imágenes, información del proyecto y cualquier otra información que proporcione a los Servicios. En y a través de los Servicios, también recopilamos datos sobre el uso de los Servicios. Esto puede incluir, entre otros, el número de usuarios, flujos, transmisiones, etc.
Un Cliente o Usuario puede almacenar o cargar datos en nuestro CRM y Multinbox no tiene una relación directa con las personas cuyos Datos Personales aloja como parte de los Datos del Cliente. Cada Cliente es responsable de notificar a sus clientes y a terceros sobre el propósito para el cual el Cliente recopila sus Datos personales y cómo se procesan estos Datos personales en oa través del Servicio como parte de los Datos del cliente.
Retención de información
Retendremos la información personal que procesamos en nombre de nuestros Clientes durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros Servicios o por un tiempo indefinido para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abusos y hacer cumplir nuestros acuerdos. Si así lo exige la ley, eliminaremos la información personal borrándola de nuestra base de datos.
Transferencias de datos
Tu información personal puede almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios. Al aceptar los términos de esta Política de privacidad, usted reconoce, acepta y da su consentimiento para (1) la transferencia y el procesamiento de información personal en servidores ubicados fuera del país donde reside y (2) nuestra recopilación y uso de su información personal como descritos en este documento y de acuerdo con las leyes de protección de datos de los Estados Unidos, que pueden ser diferentes y pueden ser menos protectoras que las de su país.
Cuenta inactiva
Análisis de sitios web
Usamos Google Analytics para medir y evaluar el acceso y el tráfico en el área pública del sitio, y crear informes de navegación de usuarios para los administradores de nuestro sitio. Google opera de forma independiente de nosotros y tiene su propia política de privacidad, que le recomendamos encarecidamente que revise. Google puede utilizar la información recopilada a través de Google Analytics para evaluar la actividad de los usuarios y visitantes en nuestro sitio. Para obtener más información, consulte Privacidad e intercambio de datos de Google Analytics.
Tomamos medidas para proteger la información técnica recopilada por nuestro uso de Google Analytics. Los datos recopilados solo se utilizarán según sea necesario para resolver problemas técnicos, administrar el Sitio e identificar las preferencias de los visitantes; pero en este caso, los datos estarán en forma no identificable. No utilizamos ninguna de esta información para identificar visitantes o usuarios.
Seguridad
Trabajamos con Amazon Web Services (AWS) en sus centros de datos totalmente certificados y aplicamos controles de seguridad y comprobaciones del sistema para mantener sus datos seguros.
Sus comunicaciones con los servidores de PipeOne están encriptadas utilizando HTTPS estándar de la industria, el mismo protocolo utilizado por casi todos los sitios web de comercio electrónico.
Todos los datos y las claves asociadas almacenados en nuestras bases de datos se cifran mediante el algoritmo de cifrado AES-256 estándar de la industria.
Nuestro proveedor utiliza centros de datos de AWS en los Estados Unidos y en la Unión Europea (los datos de servicio pueden almacenarse en cualquier región).
Accediendo a su información
Puede acceder o editar la información de su perfil en cualquier momento iniciando sesión en el sitio web de Multinbox y accediendo al elemento del menú Configuración de perfil. Para desactivar su cuenta comercial, los usuarios con acceso de nivel de administración pueden enviar un correo electrónico a soporte@multinbox.io.
Cambios a esta política de privacidad
Podemos modificar esta Política de privacidad. El uso de la información que recopilamos ahora está sujeto a la Política de privacidad vigente en el momento en que se utiliza dicha información. Si realizamos cambios sustanciales a nuestra política de privacidad, se lo notificaremos enviándole un correo electrónico treinta (30) días antes de que los cambios entren en vigencia.
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